米兰体育,米兰体育官方网站,米兰体育APP下载首先，用户教育在理论上并没错。从纯经济学角度看，余惠勇的 “教育消费者” 言论并非全无道理，其本质是零售业常见的价格歧视策略在实践中的直白表达。百果园多年来推行的 “分级定价” 模式，将同一品类的水果按甜度、果型、新鲜度分为多个等级。这种模式的底层逻辑，是通过精准区分消费者支付意愿，实现利润最大化 —— 愿意为高品质支付溢价的消费者，获得符合预期的产品；注重性价比的消费者，则可选择基础款。这种策略在经济学中被称为 “三级价格歧视”，在航空业（头等舱与经济舱）、餐饮业（套餐与单点）等领域广泛应用，本身具有商业上的合理性。

　　与之形成鲜明对比的是网友们的反应，充分体现了这种不满情绪。“买个水果还要被上课？”“月薪两万吃不起水果”“到底谁在吃百果园？”等评论充斥网络，反映出消费者对百果园这种高高在上态度的抵触。消费者购买水果是为了满足生活需求，享受美味和健康，而不是来接受企业的“教育”。企业将消费者置于被教育的地位，忽视了消费者的主体地位和自主选择权，这种做法违背了商业的基本伦理，也伤害了消费者的感情。特别是这些年，大家都纷纷将服务消费者、尊重消费者作为一种普遍的共识，虽然这不一定意味着”消费者就是上帝“，但是对于消费者的尊重是每家企业都应该做的。

　　第三，高管公共场合如何表态正在成为企业品牌管理难点。近年来，上市公司因高管不当言论引发舆情危机的事件屡见不鲜，百果园的这次风波只是其中的一个缩影。这些案例都表明，企业高管在公共场合的言论已经成为影响企业品牌形象的重要因素。对于上市公司来说，品牌形象是企业的重要资产之一，它直接影响着消费者的购买决策、投资者的信心以及企业的市场竞争力。一旦企业形象受损，可能会导致消费者流失、股价下跌、合作伙伴减少等一系列严重后果。

　　企业高管作为企业的代表，其言论往往被视为企业的官方立场和态度。然而，一些高管在发言时缺乏对消费者感受的考虑，过于强调企业的利益和立场，忽视了与消费者的沟通和互动。这种“单向输出”的沟通方式容易引发消费者的误解和反感，进而对企业形象造成负面影响。此外，在信息传播高度发达的自媒体时代，高管的言论一旦引发争议，很容易在网络上迅速扩散，形成舆论风暴，给企业带来巨大的压力。尤其是上市公司，在这些年市值管理日渐重要的情况下，公关岗位越来越被重视，但是公关部如何进行向上管理，特别是管理高管的言论正在成为当前各家上市公司最困难的事情。